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Altitude Rando est une boutique indépendante spécialisée dans les vêtements de plein air et les chaussures de randonnée, avec des gammes Salomon et The North Face. Créée en 2019 et basée à Annecy, au cœur d'une région où la montagne est un quotidien, la boutique s'adresse aux randonneurs du marché français qui veulent comparer les modèles, les tailles et les conditions de service avant d'acheter, plutôt que de choisir au hasard dans un catalogue interminable.
La boutique en ligne est exploitée et administrée par Groupe Montvernex Exploitation, une société d'exploitation commerciale indépendante, immatriculée en France, qui gère des boutiques en ligne spécialisées dans l'équipement de plein air. Groupe Montvernex Exploitation n'est ni le fabricant ni le détenteur des marques distribuées : il fait vivre la vitrine, gère le catalogue et reste l'interlocuteur unique du client, de la commande à la livraison puis au service après-vente.
Concrètement, l'exploitant assume les responsabilités suivantes :
Le siège d'exploitation est situé à Altitude Rando, 27 rue des Alpinistes, 74000 Annecy, France, et le service client est joignable par e-mail à contact@altituderando.shop.
L'équipe à l'origine de la société vient du commerce spécialisé outdoor, avec une expérience de terrain acquise auprès de détaillants de montagne et de conseillers en équipement avant la création de la boutique. Cette culture se traduit dans les domaines clés maîtrisés au quotidien :
Le catalogue compte actuellement 226 produits, répartis entre deux gammes de marques : Salomon (176 références) et The North Face (50 références). Ce resserrement est volontaire. Chaque référence est validée par un comité interne qui évalue la pertinence d'usage en randonnée, la couverture des pointures et des coupes, la cohérence des fiches techniques et la complémentarité entre les deux gammes. L'objectif n'est pas de tout proposer, mais de proposer moins de modèles, mieux choisis, et de permettre de comparer honnêtement, par exemple entre une chaussure de trail à crampons profonds et un modèle plus polyvalent pour la randonnée.
La valeur pour le client repose sur cette sélection resserrée accompagnée de guides de taille, de comparatifs entre gammes et d'un conseil écrit avant et après achat, pour limiter les erreurs d'achat : une pointure mal choisie ou une membrane inadaptée coûte plus cher qu'un bon conseillage en amont.
Des prix plus bas qu'ailleurs ne relèvent pas d'un circuit parallèle, mais d'un modèle d'exploitation assumé. Voici comment il fonctionne.
Tous les articles sont achetés auprès de distributeurs et d'agents officiels des marques, avec facturation documentée et traçabilité par référence et par lot pour chaque livraison reçue. Les commandes sont groupées saisonnièrement ; des fins de séries ou d'anciennes collections peuvent compléter l'offre, toujours identifiés comme tels sur la fiche produit. Aucun intermédiaire supplémentaire ne s'intercale entre le distributeur agréé et la boutique.
Ces économies structurelles sur les locaux, la logistique et la distribution sont répercutées sur le prix final, sans jamais modifier l'origine ni la conformité des produits.
Les remises et opérations commerciales sont financées par la marge commerciale dégagée sur les achats groupés et les opérations ponctuelles des distributeurs, sans réduction de la traçabilité des produits ni changement de circuit d'approvisionnement. À titre d'exemple, le code ALTITUDE15 offre 15% de réduction sur les articles éligibles, l'éligibilité suivant les règles du paiement.
Chaque article, quelle que soit sa remise, suit le même circuit d'approvisionnement agréé et les mêmes contrôles à l'expédition. Le prix reflète uniquement des variables commerciales — saison, niveau de la collection, quantités achetées, opérations ponctuelles — jamais un niveau de qualité distinct. Un prix plus bas ne signale jamais une différence d'authenticité.
Un article soldé chez nous a exactement la même origine, la même traçabilité et le même contrôle qu'un article au tarif de collection. Seule la variable commerciale change.
Nous garantissons que chaque article vendu est un produit original des marques distribuées, acheté via des circuits de distribution agréés. Aucun article de contrefaçon, de seconde main non déclarée ou d'origine non documentée n'est commercialisé.
Chaque fiche produit est vérifiée avant mise en ligne : correspondance avec la référence du distributeur, exactitude des caractéristiques techniques, des pointures disponibles et des visuels, et mention claire du statut de la collection. À réception, chaque lot est contrôlé (conformité de la référence, intégrité des emballages, présence des étiquettes) et chaque commande est inspectée avant expédition : état de l'article, taille commandée, chaussage conforme à la boîte d'origine.
Nous conseillons de contrôler l'article dès la réception : étiquettes et emballage d'origine, taille et référence correspondant à la confirmation de commande, absence de défaut apparent. Conservez l'emballage tant que la vérification n'est pas terminée.
Si vous estimez qu'un article n'est pas authentique, signalez les éléments probants au service client en fournissant :
Après vérification, un remboursement intégral de l'article et de la livraison est effectué, indépendamment du délai de retour habituel de 30 jours suivant la livraison.
Toute demande sérieuse reçoit une décision motivée dans un délai de cinq jours ouvrés entre l'ouverture du dossier et la réponse, et le client est informé à chaque étape du traitement.
Le service promis avant et après la commande repose sur des règles simples et publiées :
Non. Altitude Rando est une boutique indépendante multi-marques exploitée par Groupe Montvernex Exploitation, qui n'est ni fabricant ni détenteur des marques distribuées. Les articles sont originaux et achetés via des circuits de distribution agréés.
Le service client est disponible par e-mail à contact@altituderando.shop. Le conseil s'effectue par écrit, ce qui permet des réponses précises et documentées.
De l'absence de magasins physiques, du volume d'achat regroupé sur deux marques, d'un entrepôt unique, d'un service client par e-mail et d'un marketing digital direct. Ces économies sont répercutées sur le prix final, sans toucher à l'origine ni à la conformité des produits.
Si vous randonnez sur les massifs français et cherchez un point de repère clair pour équiper vos pieds et vos couches de vêtements, Altitude Rando a été pensé pour vous : une sélection resserrée, des prix expliqués, et un service qui répond.